Pravo na odustanak od kupovine
Kada kupujete preko interneta, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli robu, bez navođenja razloga.
Kako da odustanete
- Pošaljite nam izjavu o odustanku na info@sokocalo.rs pre isteka roka od 14 dana. Možete koristiti obrazac sa dna ove stranice ili napisati svoju izjavu.
- Vratite proizvod na našu adresu najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave.
- Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
Povraćaj novca
Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku, a možemo ga zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod. Za povraćaj nam je potreban broj vašeg tekućeg računa.
Proizvod treba vratiti neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svom opremom. Ako je proizvod korišćen više nego što je potrebno da se proveri njegova priroda i funkcionisanje, možemo umanjiti iznos povraćaja.
Kada ne postoji pravo na odustanak
- Proizvodi izrađeni po posebnom zahtevu kupca.
- Zapečaćeni proizvodi koji se iz higijenskih ili zdravstvenih razloga ne mogu vratiti ako je pečat otvoren.
Reklamacije
Odgovaramo za saobraznost robe (da proizvod radi i odgovara opisu) u roku od dve godine od dana kada ste preuzeli robu.
Kako da podnesete reklamaciju
- Pošaljite reklamaciju na info@sokocalo.rs ili pozovite +381 63 762 3677.
- Navedite broj porudžbine, opišite problem i, ako možete, pošaljite fotografiju.
- Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.
Prijem reklamacije potvrđujemo, a o rešenju vas obaveštavamo u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača. U zavisnosti od slučaja, proizvod popravljamo, menjamo ispravnim ili vraćamo novac.
Obrazac za odustanak od ugovora
Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od kupovine.
Prima: Sokoćalo – adresu za slanje dobijate od nas mejlom ili telefonom nakon prijave povraćaja.
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
- Naziv proizvoda: ____________________
- Broj porudžbine: ____________________
- Datum porudžbine / datum prijema robe: ____________________
- Ime i prezime kupca: ____________________
- Adresa kupca: ____________________
- Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ____________________
- Datum i potpis (potpis samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________________